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Objetivo
O participante aprende como se comunicar de maneira eficiente e aplicar conceitos que conduzam à resolução de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e de sua empresa.

Público Alvo
Executivos, Gestores, Líderes, Supervisores e todos os profissionais que atuam em situações conflitantes.

Programa do Curso
- Desenvolvimento do homem
- As diferentes personalidades
- O homem e a motivação
- Desenvolvimento emocional
- Quando os Conflitos começaram a acontecer
- Como as pessoas lidam com os Conflitos
- Como as pessoas se defendem
- Como ocorrem as mudanças
- Nas organizações quais as fontes do conflito
- Os diversos tipos de conflitos
- A comunicação como arma contra o conflito
- Como trazer harmonia ao ambiente
- Os conflitos entre os diversos departamentos da empresa
- A importância da comunicação e a retroalimentação (Feedback)
- Como reconhecer os novos caminhos de vazão do conflito
- O campo de atuação do conflito
- Resolvendo os conflitos
- Qual o foco de atuação
- Como construir um ambiente saudável
- Iniciativa para essa construção
- A Motivação como instrumento
- O bom relacionamento como arma
- O papel do líder
- A influência do líder
- O galardão do não conflito
- Comprometimento
- Os reflexos na produtividade
- Qualidade de vida

Carga Horária
8 horas Horas

Metodologia
O curso apresenta conceitos sobre os assuntos tratados e utiliza exercícios individuais, vivências, dinâmicas de grupo e debates para fixação dos conceitos e participação efetiva de todos. Aplicação de teste comportamental no decorrer do curso.

Certificação
A RH EM AÇÃO confere certificado de conclusão de curso, desde que tenha 75% de aproveitamento.

Material Didático
A RH EM AÇÃO fornece apostila e material de apoio.

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