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EXCELÊNCIA EM VENDAS E ATENDIMENTO AO CLIENTE



Objetivos:

Alinhar a excelência no atendimento com o aumento das vendas no contato direto com o cliente. Entender os diferentes tipos de clientes, lidar com as objeções, superar adversidades, fortalecer a autoconfiança, encantar o cliente, criar um relacionamento saudável e duradouro, orientado pelas excelentes práticas e honestidade.
Conteúdo

Conhecendo a empresa
Os produtos e serviços que a empresa oferece
Destacar o diferencial competitivo de cada produto
Conectando-se com os clientes
Escuta ativa
Empatia
Posições perceptuais
Foco no relacionamento
A excelência no atendimento como meta
Valores da empresa, do empregado e do cliente
Hierarquia das necessidades humanas
Comunicação integral
Metodologia,

Curso prático com exposição comentada, dinâmicas de grupo variadas, onde os participantes têm a oportunidade de interagir entre si e com o facilitador com o objetivo de elucidar dúvidas, e consolidar os conhecimentos ministrados durante o curso.

INVESTIMENTO:
R$ 690,00 a vista
3 x R$ 276,00

Estão incluídos apostila, certificado cofee breaks