À Distância Curso de Telemarketing
Visão Geral
| Horário | Flexível |
| Tipo | À Distância |
| Categoria | Comunicação e Informação |
| Locais | Clique aqui para ver os locais |
Informações
Conhecimentos adquiridos:Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre telemarketing.
Pré-requisitos:Nenhum.
Duração do Curso:O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto a média tem sido de 12 horas.
Material Didático:O Curso é on-line, a linguagem e a didatica utilizada é voltada ao aprendizado continuo.
Tópicos do Curso:Técnicas e Habilidades Profissionais
Características da Venda de Serviços
A qualidade no Atendimento a Clientes
Como funciona o Marketing
Relatórios de Controle
Exercícios avaliativos
Principais aplicações do Telemarketing
Telemarketing como sistema
Como atender uma ligação receptiva
Simulação animada
Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
Exercícios avaliativos
Comparação de estilos
Conhecimento de produtos e/ou serviços
Fechamento por alternativas
Saber Ouvir e Escutar
Postura Profissional
Simulação animada
Expressões abomináveis
Funções do operador
Exercícios avaliativos
Vantagens de usar o computador no Telemarketing
Check-list para ligação ativa
Exercícios avaliativos
Modelo de Avaliação:Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado havera a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.
Certificado de Conclusão:Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número intransferível que pode ser consultado online.
Pré-requisitos:Nenhum.
Duração do Curso:O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto a média tem sido de 12 horas.
Material Didático:O Curso é on-line, a linguagem e a didatica utilizada é voltada ao aprendizado continuo.
Tópicos do Curso:Técnicas e Habilidades Profissionais
Características da Venda de Serviços
A qualidade no Atendimento a Clientes
Como funciona o Marketing
Relatórios de Controle
Exercícios avaliativos
Principais aplicações do Telemarketing
Telemarketing como sistema
Como atender uma ligação receptiva
Simulação animada
Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
Exercícios avaliativos
Comparação de estilos
Conhecimento de produtos e/ou serviços
Fechamento por alternativas
Saber Ouvir e Escutar
Postura Profissional
Simulação animada
Expressões abomináveis
Funções do operador
Exercícios avaliativos
Vantagens de usar o computador no Telemarketing
Check-list para ligação ativa
Exercícios avaliativos
Modelo de Avaliação:Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado havera a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.
Certificado de Conclusão:Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número intransferível que pode ser consultado online.
Comentários 
Este curso não possui comentários
Criado em 13/05/2009 - 00:50h.
Última modificação em 13/05/2009 - 00:51h.
Última modificação em 13/05/2009 - 00:51h.